售后服務
售后服務
對客戶的承諾，是北京中科斯麥公司多年來始終不變的堅定立場,，在不斷完善售前服務、售中服務,、售后服務的前提下,，我們又加入了持續(xù)服務：即質(zhì)保期過后的服務延續(xù),。
我公司鄭重向用戶做出以下有關服務承諾:
一、服務響應
1,、 售前服務：主要涉及方案設計規(guī)劃,、現(xiàn)場測量出圖、預算申報等,，跟用戶不斷的方案交流,，是完善售前服務的前提；記錄用戶的各種需求,，如：給
排水,、供電、送排風,、高純氣體供應,，廢氣污水處理、凈化等,，落實到方案中,。
2、 售中服務：及時了解用戶方案的修改,、密切配合用戶在施工前的各項準備工作,，時刻關注工程進展，為工程完工做好準備工作,。
3,、 售后服務：每年不低于2次的用戶電話回訪，了解用戶在使用時是否出現(xiàn)各種問題,；用戶遇到問題,，及時向售后服務部門進行反饋，與用戶溝通好維修維護時間,，爭取24小時內(nèi)決絕問題,。
4、延續(xù)服務：本公司所有產(chǎn)品,，過保質(zhì)期后,，自動延續(xù)售后服務，只收取人工,、材料費用,。
二、保修及維修
1,、我公司嚴格按照國家質(zhì)量體系認證要求：ISO9002,，建立完整的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，生產(chǎn)制造全過程受控。
2,、凡是我公司的產(chǎn)品,，在驗收合格后一年質(zhì)保（因質(zhì)量問題更換），三年三包（包修,、包換,、包退），八年內(nèi)正常使用中所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司均免費保修,。 保修期后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我方負責終身的售后服務和零配件的供應,，甲方承擔實際發(fā)生的相關維修及材料費用,。
三、嚴正聲明：我公司屬于國內(nèi)專業(yè)的實驗室設備生產(chǎn)廠家,，為用戶提供安全,、科學、耐用的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務,；所有售后服務問題,，以合同內(nèi)部相關說明為準!
四、 售后服務聯(lián)系方式
1. 咨詢熱線電話：010-66237840
2. 售后服務電話：133-8140-9958
3. 售后服務聯(lián)系人：陳飛
4. 客戶意見投訴電話：010-69364259
始終把用戶的滿意度放在心上,！
聯(lián)系我們
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