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服務承諾

       對客戶的承諾,，是北京中科斯麥公司多年來始終不變的堅定立場,，在不斷完善售前服務、售中服務、售后服務的前提下,，我們又加入了持續(xù)服務：即質保期過后的服務延續(xù)。

我公司鄭重向用戶做出以下有關服務承諾:

一,、服務響應

     1,、 售前服務：主要涉及方案設計規(guī)劃、現(xiàn)場測量出圖,、預算申報等,，跟用戶不斷的方案交流，是完善售前服務的前提,；記錄用戶的各種需求,，如：給

           排水、供電,、送排風,、高純氣體供應，廢氣污水處理,、凈化等,，落實到方案中。 

     2,、 售中服務：及時了解用戶方案的修改,、密切配合用戶在施工前的各項準備工作，時刻關注工程進展,，為工程完工做好準備工作,。

     3、 售后服務：每年不低于2次的用戶電話回訪,，了解用戶在使用時是否出現(xiàn)各種問題,；用戶遇到問題，及時向售后服務部門進行反饋,，與用戶溝通好維修維護時間,，爭取24小時內決絕問題。 

     4,、延續(xù)服務：本公司所有產(chǎn)品,，過保質期后，自動延續(xù)售后服務,，只收取人工,、材料費用,。

二、保修及維修 

     1,、我公司嚴格按照國家質量體系認證要求：ISO9002,，建立完整的內部質量保證體系，生產(chǎn)制造全過程受控,。 

     2,、凡是我公司的產(chǎn)品，在驗收合格后一年質保（因質量問題更換）,，三年三包（包修,、包換、包退）,，八年內正常使用中所發(fā)生的產(chǎn)品質量問題,我公司均免費保修,。 保修期后出現(xiàn)的質量問題，我方負責終身的售后服務和零配件的供應,，甲方承擔實際發(fā)生的相關維修及材料費用,。 

三、嚴正聲明：我公司屬于國內專業(yè)的實驗室設備生產(chǎn)廠家,，為用戶提供安全,、科學、耐用的高品質產(chǎn)品和服務,；所有售后服務問題,，以合同內部相關說明為準! 

四、 售后服務聯(lián)系方式 

     1. 咨詢熱線電話：010-66237840

     2. 售后服務電話：133-8140-9958

     3. 售后服務聯(lián)系人：陳飛

     4. 客戶意見投訴電話：010-69364259

                                                                                始終把用戶的滿意度放在心上,！